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Entrega

 

• Ofrecemos envío estándar gratuito a toda Australia para pedidos superiores a $100.

• La mayoría de los pedidos se envían en 1-2 días hábiles.

• Para las áreas metropolitanas de Australia, el plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Para las áreas rurales de Australia, el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

• Podrían producirse retrasos en la entrega de algunos artículos que viajan a Australia Occidental, Australia Meridional y el Territorio del Norte desde la costa este de Australia, debido a que los recientes fenómenos meteorológicos extremos han afectado las rutas ferroviarias de Sídney a Perth y de Melbourne a Adelaida/Perth. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que opten por el servicio de Correo Exprés.

 

Sin riesgo, devolución, reembolso y cambio durante 30 días

Para nosotros es muy importante que cada cliente tenga una experiencia de compra agradable en The UGG Shop. Si desea devolver sus compras, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en support@uggswarehouse.com.au para obtener la aprobación de la devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Por favor, proporciónenos su número de pedido y demás información de la compra en su correo electrónico. Recibirá un correo de confirmación con su número de ticket e instrucciones para devolver los artículos adquiridos. (Agregue nuestra dirección a sus contactos o revise su carpeta de correo no deseado, ya que nuestras respuestas suelen filtrarse).

NOTA:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra, deben estar sin usar y sin usar con las etiquetas originales aún adheridas.

• Si desea devolver su compra por un problema de talla o ha cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Si solicita el cambio, cubriremos los gastos de envío del segundo envío.

• Si le enviamos un artículo defectuoso o incorrecto, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que pueda devolverlo.

• Asegúrese de incluir una nota en el paquete de devolución con su número de pedido, nombre, servicio solicitado y dirección de entrega.

Garantía:

Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses contra defectos de materiales y mano de obra; sin embargo, esta garantía no cubre los problemas derivados del uso y desgaste normal. Los cambios en el diseño, ajuste o estilo del producto a lo largo del tiempo, así como cualquier alteración realizada después de la compra, como teñido, parches o reparaciones por parte de terceros, no están cubiertos por la garantía. El desgaste excesivo, el uso extremo o el mal uso, incluyendo, entre otros, desgaste de la suela, rayones, agujeros, decoloración, desgarros, reparaciones inadecuadas, deformación, daños causados por sudor, humedad o agua, así como quemaduras de cigarrillos o fogatas, y manchas de barro o hierba, no están cubiertos por la garantía. Las reclamaciones deben ir acompañadas de un comprobante de compra para verificar que el producto se vendió a través de un distribuidor autorizado.

Además, los daños accidentales, como los causados por mascotas, exposición directa al calor, alimentos, materiales de artesanía, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, equipos de juegos u objetos afilados, junto con los daños por agua, no están cubiertos. La piel de oveja de color oscuro puede experimentar una ligera transferencia de tinte durante los usos iniciales, mientras que la piel de oveja de color más claro puede absorber la tinta de la ropa; dicha decoloración no se considera un defecto y, por lo tanto, está excluida de la cobertura de la garantía. Dado que la piel de oveja es un material natural, pueden ocurrir ligeras variaciones en el color y la textura, lo que contribuye a la singularidad y belleza de cada producto, y estas características naturales, que también pueden afectar el ajuste y el uso, no se consideran defectos. Además, los productos de piel de oveja pueden tener un ligero aroma natural; para minimizar esto, recomendamos ventilarlos en un área bien ventilada.