Refund Policy

送货

 

• 对于超过 100 美元的订单，我们提供澳大利亚境内的免费标准送货服务。

• 大多数订单会在 1-2 个工作日内发货。

• 澳大利亚大都市地区配送时间为1-3个工作日，澳大利亚乡村地区配送时间为3-5个工作日。

• 由于近期极端天气影响了悉尼至珀斯以及墨尔本至阿德莱德/珀斯的铁路线，部分从澳大利亚东海岸发往西澳大利亚州、南澳大利亚州和北领地的商品可能会出现配送延误。我们强烈建议客户选择特快专递。

 

30天无风险退货、退款和换货

我们非常重视每位顾客在 UGG 商店的愉快购物体验。如果您想退货，请在购买后 30 天内通过 support@uggswarehouse.com.au 联系我们乐于助人的客服团队，以获得退货批准。请在您的电子邮件中提供您的订单号和其他购买信息。之后，您将收到一封确认邮件，其中包含您的订单号以及如何退货的说明。（请将我们的地址添加到您的联系人中，或留意您的“垃圾邮件”文件夹，因为我们的回复通常会被过滤。）

笔记：

• 商品必须在购买后 30 天内退回，且必须未磨损、未使用且仍保留原始标签。

• 如果您因尺码问题或改变主意而退货，退货邮费需由您自行承担。如果您要求换货，我们将承担第二次送货的运费。

• 如果我们向您发送了有缺陷或错误的商品，我们将为您提供退货标签，以便您将其寄回。

• 请确保在退货包裹中附上一张纸条，上面写明您的订单号、姓名、所需服务和送货地址。

保修单：

我们的产品保修期为3个月，涵盖材料和工艺缺陷；但正常磨损引起的问题除外。产品设计、版型或款式随时间推移而发生的变化，以及购买后进行的任何改动（例如染色、修补或第三方维修），均不在保修范围内。长期过度磨损、过度使用或误用（包括但不限于鞋底磨损、划痕、破洞、变色、撕裂、不当维修、变形、汗水、潮湿或水造成的损坏，以及香烟或篝火烫伤，以及泥土或草渍）均不在保修范围内。索赔必须附上购买凭证，以证明产品是通过授权零售商销售的。

此外，意外损坏（例如由宠物、直接受热、食物、工艺品材料、极端天气条件、自然灾害、游乐场设备或尖锐物体造成的损坏）以及水渍损坏均不在保修范围内。深色羊皮在初次穿着时可能会出现轻微的染色，而浅色羊皮可能会吸收衣物上的墨水；此类变色不属于产品缺陷，因此不在保修范围内。由于羊皮是天然材料，颜色和纹理可能会略有差异，这构成了每件产品的独特性和美感。这些天然特性也可能会影响产品的合身度和穿着效果，因此不属于产品缺陷。此外，羊皮制品可能带有淡淡的天然气味；为了尽量减少气味，我们建议将其放在通风良好的地方晾干。